ИГВС: что это?
Тем, кому надоело раз в год или чаще греть воду на газе или чайнике, подойдет решение, которым пользуется все цивилизованное человечество. А именно – провести индивидуальное горячее водоснабжение .
Все системы ИГВС по источнику энергии можно подразделить на газовые и электрические. Первый тип более предпочтителен, так как при прочих равных условиях подогрев большого количества жидкости электричеством влетает в копеечку.
Чаще всего нагревательные котлы классифицируются на следующие категории:
Проточные
Отличаются небольшими размерами, что особенно важно для большинства владельцев квартир. Однако нужно будет немного подождать, пока из крана польется теплая вода: система работает с некоторой задержкой.
Накопительные
На рынке представлены различные котлы объемом от 5 до 1000 литров. Соответственно, далеко не все из них можно установить в крохотной «хрущевке» или «однушке». Самое главное преимущество – полная независимость от капризов работников ЖКХ, особенно если вместимость бака приличная.
Что касается стоимости, то цена на котлы ГВС начинается от десятка и заканчивается в районе нескольких сотен тысяч рублей.
Примерно раз в год, если не чаще, в квартире нет горячей воды. Куда звонить? В первую очередь в управляющую компанию, номер телефона указан на квитке оплаты коммунальных услуг. Далее в прокуратуру, муниципальные органы или специализированные департаменты. А можно не звонить и не беспокоиться, а установить систему индивидуального подогрева воды.
: как работает ЖКХ?
В данном Елена и Артем расскажут, что делать если из крана с горячей водой течет холодная, или вообще вода не поступает – куда обращаться в данном случае:
1-как.ru – портал ответов на интернет-вопросы
http://1-kak.ru
Могут ли ограничить подачу воды в конкретную квартиру?
Технология отключения должников предельно проста – им просто заваривают трубы. Некоторые говорят – ничего страшного, в свою квартиру я никого не пущу, а во всем доме воду все равно отключать не будет. Однако знающие люди решительно не советуют занимать такую позицию. Специально для таких случаев есть довольно затратный, но эффективный способ. В трубу из подвала вводится специальная заглушка, камера помогает определить, какой ввод глушить. Счет за работы выставляется должнику. То есть, чтобы восстановить подачу горячей воды, ему придется оплатить этот счет, плюс штраф, пеня за просрочку. Ну и, конечно, сам долг.
Возможные нюансы
Сегодня на рынке присутствует множество газовых настенных котлов различных производителей. Принцип работы агрегатов у всех моделей по сути один и тот же, но у каждой торговой марки есть свои нюансы, которые могут иметь отношение к причинам неисправностей и, как следствие, плохому нагреву воды.
- «Аристон» — итальянская торговая марка, которая отличается надёжностью. Котлы бренда адаптированы к отечественным инженерным коммуникациям и эксплуатационным условиям. Наиболее часто встречающаяся причина неисправностей — жесткая вода, которая способствует образованию засоров теплообменника и циркулирующего насоса.
- «Навьен» — корейские автономные газовые котлы. Они просты в эксплуатации и эффективны. Особенностью модификации является наличие двух теплообменников и отсутствие панели управления на корпусе. Причиной того, почему котёл «Навьен» плохо греет горячую воду, может стать остановка работы оборудования. Виной этому датчик давления воздуха, который при наличии обратной тяги в дымоотводном узле подаёт сигнал управляющей плате, из-за чего закрывается клапан подачи газа на горелку.
- «Вайлант». Немецкое качество полностью отражено в агрегатах под этой торговой маркой. Так как прибор имеет европейское происхождение, чаще всего страдают его теплообменники, которые засоряются из-за ненадлежащего качества проводящей тепложидкости.
- «Бакси» — ещё один представитель итальянских производителей автономного отопительного оборудования. У него простые и надёжные котлы. Основной причиной того, почему «Бакси» не нагревает воду, как отмечают специалисты по обслуживанию подобных агрегатов, является заводской брак, который иногда встречается у модельной линейки этой фирмы.
- «Ардерия» — южнокорейский производитель. Он предусмотрел определённый алгоритм управления отопительным оборудованием. Неправильные настройки могут стать ответом на вопрос о том, почему котёл перестал греть воду.
- «Протерм» — дочернее предприятие немецкой фирмы «Вайлент». При эксплуатации этих котлов нужно следить за качеством теплопроводящей жидкости, использовать очищающие фильтры, чтобы предотвратить засор теплообменника.
- «Будерус» — ещё один «немец» на отечественном рынке автономного отопительного оборудования, который зарекомендовал себя с положительной стороны. Как у всех европейцев, неисправности могут быть вызваны образованием известкового налёта внутри системы теплообмена, а также засорением датчика протока рабочей жидкости.
Экстренные номера
В каждом городе есть телефон экстренной службы, по которым можно звонить при возникновении какой-либо проблемы с бытовым обслуживанием. Например в Москве имеется круглосуточный телефон горячей линии МОЭК. В случае отключения горячей воды претензии принимает Мосжилинспекция. Так на данном примере возможно найти координаты МОЭК и Жилинспекции для любого региона.
Управляющая компания обязана качественно выполнять и предоставлять услуги всем собственникам многоквартирного дома, ведь за эти услуги с владельцев взимается плата.
Поэтому именно с них и нужно требовать круглосуточное наличие водоснабжения.
Температурные нормы горячей и холодной воды
Санэпидемстанцией в России установлены конкретные стандарты и нормы температуры воды в кране. Холодная вода не должна быть выше 40 градусов по Цельсию, в то время, как горячий напор, не может падать ниже 65-75 градусов. Казалось бы, ну вместо обычной воды комнатной температуры идет горячая, что тут такого? На самом деле граждане должны располагать и холодной и теплой водой. Кипяток убивает микроорганизмы, вредные для людей, но, не разбавив его охлажденной жидкостью, будет невозможно мыть посуду, стирать или купаться в душе.
К тому же, теплая вода дороже холодной, что приводит к увеличению суммы счетов за услуги ЖКХ. Столкнувшись с проблемой, когда у вас дома в кране течет только кипяток, нужно максимально быстро ее решить, иначе впоследствии вам придется расстаться с крупной денежной суммой. Избежать непредвиденных расходов можно, если сразу же выяснить причину, по которой произошел сбой температурного баланса в системе водоснабжения. Самостоятельно сделать это будет невозможно. Лучшим решением в такой ситуации станет вызов профессионала.
Читать также: Куда и как жаловаться на управляющую компанию
Вызвав сантехника через диспетчера технической поддержки, можно надеяться, что мастер выяснит, почему произошли неполадки, и исправит их. Чаще всего причиной сбоя является:
- авария на центральном трубопроводе;
- технические неисправности, такие как износ прокладок, смесителя и другого сантехнического оборудования;
- отсутствие давления холодной воды.
Если причина выяснена, специалист знает, что делать. Он устранит источник проблемы, но встречаются ситуации, когда помощь эксперта на месте не приносит результата или мастер не в силах исправить сбой. В таком случае нужно попросить сантехника составить специальный акт. Для оформления и фиксации поломки, а также ее последствий, можно пригласить отдельного платного мастера. Однако следует учитывать, что экспертная компания, предоставляющая такого рода услуги, должна иметь официально оформленную лицензию на осуществление трудовой деятельности в данной отрасли.
Отключили воду: что делать?
- Законно или нет отключение воды, но все равно нужно и помыться, и суп сварить, и чаю попить. Где же взять воду для этого?
- Если вы живете неподалеку от частного сектора, вполне возможно, что вам стоит пройтись в этот район, ведь не исключено, что не все водопроводные колонки на улицах демонтированы. Возможно, часть из них в рабочем состоянии, и пару ведер воды вы сможете набрать, притом бесплатно.
- Для питья и приготовления пищи можно пользоваться бутилированной водой.
- Если отключена только горячая вода, то помыться можно, нагрев холодную большими кастрюлями на газовой плите или же с помощью кипятильника. Существуют общественные бани, цены на услуги которых вполне доступны, спортзалы, фитнес-центры, бассейны, в которых есть душевые.
Что делать?
- В крайнем случае – напроситесь в гости к друзьям или родственникам, у которых горячую воду не отключали.
- А благоразумнее всего – установить в своей квартире бойлер. Тогда вы не будете зависеть от плановых и аварийных отключений горячей воды.
Ответы на вопросы по теме
Что делать, если управляющая компания не берет на себя ответственность за аварию?
Если хозяин квартиры либо кто-то из его сожителей затопил соседей не по своей вине, то есть не по причине банального закрытия крана, а из-за некачественных труб либо резкого скачка давления, в результате чего труба просто лопнула, при этом обслуживающая компания отказывается признавать свою вину, тогда владельцу квартиры, который затопил себя и соседей нужно обращаться в суд.
Если прийти к мирному разрешению конфликта не удалось либо обслуживающая компания отказывается компенсировать материальные расходы на обозначенную сумму, тогда заинтересованное лицо (а это может быть не только собственник квартиры, в жилье которого случился потоп, но и все соседи, которые пострадали в результате срыва трубы) должно:
- Обратиться в суд с исковым заявлением.
- Приложить к заявлению все доказательства, которые подтверждают факт затопления, а также вину управляющей компании: фотографии с места события, результаты экспертизы, оценочный акт, официальная жалоба в управляющую компанию.
- Оплатить госпошлину за судебные издержки.
- Если проведенная ответчиком экспертиза о состоянии квартиры после затопления не устраивает истца, то он вправе инициировать проведение повторной экспертизы (оплачивать ее проведение истец должен сам).
Прорыв трубы по стояку: кто отвечает?
Спорный вопрос: «Кто должен платить соседям за ремонт, если причиной затопления стал прорыв воды по стояку?». Здесь опять же однозначного ответа нет. Все зависит от того, кто менял трубы по стояку и производилась ли вообще замена стояка.
Если же участок стояка или весь стояк меняли ремонтники управляющей компании, при этом причиной прорыва трубы будет являться неправильная установка или гидроудар, тогда ответственность должен нести ЖЭК или другая управляющая организация.
Что делать, если труба лопнула в нерабочее время?
Водопроводная труба может лопнуть в любое время дня и ночи. Если происшествие случилось днем, то человек сразу должен обратиться в управляющую компанию.
Но что делать, куда звонить, если прорвало трубу ночью, ведь никто из ЖЭКа не придет ночью ремонтировать трубу?
В этом случае нужно звонить в аварийную службу водоканала. Там принимают заявки от людей в выходные и праздничные дни, круглосуточно.
Чтобы своевременно сделать звонок, важно узнать номер телефона аварийной службы. Эту информацию можно запросить в обслуживающей организации или через интернет
Прежде чем выяснить, кто виноват, если прорвало трубу в квартире, важно понимать, что хозяин жилплощади несет ответственность только за ту часть трубы, что находится в его квартире, а также, если прорыв случился по вине работы коммунальщиков (например, они неправильно установили трубы, подавали воду с большим давлением). Если трубы выходят за пределы квартиры, тогда они являются общей собственностью всех жильцов дома, поэтому ответственность за их содержание ложится на обслуживающую компанию
Если трубы выходят за пределы квартиры, тогда они являются общей собственностью всех жильцов дома, поэтому ответственность за их содержание ложится на обслуживающую компанию.
Куда подать исковое заявление
Исковое заявление будет рассматриваться мировым судьей или районным судом, родовая подсудность зависит от цены иска. Согласно статье 23 ГПК РФ, если цена иска не превышает 50000 руб., рассматривает дело мировой судья. Соответственно, иски, цена которых превышает указанную сумму, передаются на рассмотрение в районный суд.
Что касается территориальной подсудности, согласно статье 28 и 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ, иск может быть подан по месту нахождения юридического лица, которое является ответчиком, а также по месту нахождения его отдельного структурного подразделения.
По делам, связанным с защитой потребителем своих нарушенных прав, государственная пошлина с заявителя не взимается. В данном случае правоотношения истца и ответчика попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», следовательно, госпошлина не уплачивается.
Почему из бойлера не идет горячая вода – описание причин
Самые распространенные причины того, почему из бойлера не идет горячая вода:
- Засорился фильтр грубой очистки на вводе в бойлер. Если у вас старые трубы или идет слишком грязная вода, то сетчатый фильтр со временем засорится. Нужно его разобрать и прочистить или заменить его на новый.Для этого снимается заглушка с колбы при помощи ключа и извлекается сетка. Также проблему решает установка дополнительного фильтра.
- Заклинил обратный клапан. Это может произойти из-за попадания в него мусора. Надо его разобрать и расшевелить шток. Так как он подключен напрямую без запорных устройств, перед этим сливается вся жидкость.
- Не течет холодная вода из крана. Даже если аппарат полностью заполнен жидкостью, при отсутствии напора в водопроводе, теплая вода не будет вытекать, так как она забирается сверху бака и движется за счет давления. Для проверки открываем холодный кран и при необходимости звоним в коммунальные службы.
- Сломался или неправильно отрегулирован редуктор давления. Накопительный водонагреватель выдает такой же напор, какой получает на входе. Если напор в кране есть, а теплая вода течет плохо, проверяем редуктор давления и при необходимости его настраиваем или заменяем на новый.
Бытовой редуктор давления - В баке скопилось много накипи. Если водонагреватель оборудован ТЭНом открытого типа, например Термекс ER 80 H, то его необходимо регулярно очищать. Если этого не делать хотя бы раз в год, то отложение солей может перекрыть отверстие, через которое поступает холодная вода.Нужно снять защитную крышку, отключить провода, и вытащить ТЭН. Очищают его с помощью отмачивания в растворе с лимонной кислотой и промывают бак изнутри. Для того чтобы накипь проще очищалась, внутри устанавливают магниевые аноды.
- Сломался и не открывается один из вентилей ввода или вывода из аппарата.
- Забились трубы. Из-за некачественной воды могут забиваться водопроводные трубы. Особенно часто это происходит в местах их сгибов. Советуется заменить все старые трубы на полипропиленовые.
- Может загрязниться сеточка на носике смесителя. В этом случае напор будет слабый как холодной, так и горячей воды. Ее извлекают и очищают или заменяют на новую.
Перед тем, как самостоятельно проводить ремонтные работы следует перекрыть вентиль ввода воды в помещение и отключить устройство от сети. Если устранить причину поломки самостоятельно не получилось, обратитесь к специалистам.
За чей счет осуществляется замена батареи отопления в квартире через ЖЭК?
Если в квартире старые радиаторы, то их замена встанет в приличную сумму. За чей счет должна производиться замена батарей в квартирах собственников, кто будет отвечать в случае аварийной ситуации после протечки?
О том, как осуществляется замена батареи отопления в квартире через ЖЭК, расскажем в статье. Можно ли не платить за квартиру, и что будет, если накопится долг?
Ответ узнайте прямо сейчас. Радиаторы — общее или личное имущество? Вопрос имущественной принадлежности отопительных приборов в квартире непростой.
В соответствии с ч.1 ст. 36 ЖК РФ сантехническое и иное оборудование считается общим добром в МКД, но только при условии, что обслуживает это оборудование не одно помещение, а больше. То же гласит и ч.1 ст. 290 ГК РФ. ПП РФ от 13 августа 2006г. №491 введены в ранг законодательного акта Правила содержания общего имущества в МКД, так в п.
6 этих Правил… конкретизировано,
Как правильно действовать?
Итак, если по какой-то причине прорвало водопровод, требуется следовать такой пошаговой инструкции:
- Пока едет сотрудник аварийной службы или сантехник, стоит на фото или видео зафиксировать факт аварии. Благодаря этому можно будет впоследствии избежать ненужных проблем, возможно, доказать отсутствие своей вины.
- Если прорвало трубу, которая проходит непосредственно в помещении, можно перекрыть воду не дожидаясь приезда специалиста.
- После того как сантехники приедут и устранят проблему нужно обязательно зафиксировать на телефон последствия произведенные потопом.
- Нелишним будет спуститься к соседям и поинтересоваться у них, дошла ли до них вода. Если их также затопило, необходимо сделать фото и видеосъемку.
- Вернувшись в свою квартиру, необходимо убрать воду, чтобы она не вредила больше вещам самого собственника и проживающим внизу соседям.
- Наведя порядок в квартире, можно отправляться в ЖЭК и писать заявление с просьбой составить акт по произошедшему затоплению.
В нем описываются следующие данные:
- суть возникшей проблемы;
- причины, которые привели к прорыву трубы;
- фиксируется дата, время, место затопления;
- описывается причиненный владельцу и соседям ущерб; вписываются личные данные людей, которые освидетельствовали урон и составили акт.
На основании этого документа собственник сможет получить материальную компенсацию, если будет доказано что виной аварийной ситуации стала коммунальная служба или те же соседи.
Представленная вниманию схема подходит ситуации, когда осуществляется прорыв обычной водопроводной трубы.
Но что делать, если прорвало трубу отопления? Здесь ситуация усложняется тем, что из отопительной системы выходит горячая вода, способная принести еще больший урон.
Требования к качеству горячего водоснабжения
Техническую воду не следует принимать внутрь, она используется исключительно для бытовых целей, но, несмотря на это, качество подаваемой по водопроводной магистрали подогретой жидкости должно отвечать всем установленным на данный момент санитарным нормам водопотребления
Повышенное внимание уделяется температурному режиму горячего водоснабжения. Установлены верхний и нижний порог температурного режима
Например, подогретая вода должна на выходе иметь не меньше + 60°С, именно при таком показателе погибает основное количество болезнетворных микробов и вредоносных бактерий. Самый верхний температурный порог установлен в районе + 75°С – при большем показателе, возможно получить незначительные ожоги.
Чтобы самостоятельно убедиться в качестве горячего водоснабжения нужно заказать полный биохимический анализ поступающей по трубам жидкости. По результатам лабораторных исследований, можно с уверенностью утверждать, является ли водичка некачественной или наоборот соответствует всем санитарным нормам.
Перерасчет платы за воду в случае отключения
Оплата за горячую воду должна быть снижена с учетом недополученных услуг. Правда, это касается только тех случаев, когда была превышена установленная продолжительность отключения воды. Перерасчет производится при отсутствии приборов учета воды, в остальных случаях нужно придерживаться показаний счетчика.
За каждый час сверх положенного времени отключения горячей воды размер ежемесячной платы уменьшается на 0,15%. В качестве суммы, из которой производится вычитание, используются нормативы потребления коммунальных услуг, если приборов учета нет. Перерасчет не выполняется, если горячую воду отключали на период меньше допустимой продолжительности отключения. Воду можно отключать без перерасчета на такое время:
- одновременно 4 часа при аварии;
- одновременно 24 часа, если авария – на тупиковой магистрали;
- суммарно 8 часов в месяц в обычных ситуациях.
Перед тем, как звонить в аварийку
Антикоррозийные образования
На сегодняшний день внутренние теплосети многоквартирных домов во многих городах нуждаются в замене. Это связано с устаревшими металлическими трубопроводами, которые по истечении времени и постоянным контактом с жесткой водой, подвержены коррозии.
Антикоррозийные образования, как известно, приводят к разрушению металлических изделий и прорывам тепловых сетей. Для предотвращения подобных ситуаций специальные службы в летнее время проводят плановые проверки всей отопительной системы. Это в среднем должно занимать несколько недель. График отключения вывешивается, как правило, на досках объявлений.
Возможные причины отсутствия горячего водоснабжения
- ремонтные работы тепломагистрали или трубопровода;
- профилактические работы.
При профилактических работах собственники многоквартирного дома должны заранее быть оповещены об этом. Если никаких объявлений не было, то это говорит об аварийном случае
Принимая во внимание факт изношенности жилого фонда на сегодня, профилактические работы просто являются необходимыми
Инструкция по решению проблемы
Чтобы справиться с данной проблемой, необходимо действовать по алгоритму
Важно узнать, куда обратиться, как составить и послать жалобу. Отдельным моментом является возможный результат такого обращения
Куда обращаться?
В подобных ситуациях первой инстанцией является управляющая компания. Она отвечает за текущие ремонтные работы на трубопроводе внутри дома.
Если причиной того, что в домах вместо горячей из крана идет холодная вода является повреждение трубопровода на участке за пределами домов, то следует обращаться в горводоканал.
При авариях на насосных станциях рекомендуется обращаться за устранением проблемы с горячей водой в генерирующую компанию, которая занимается обслуживанием дома.
Как написать заявление?
Заявление делается в произвольном формате. В нем следует указать следующие моменты:
название УК, водоканала или генерирующей компании, куда жалоба будет направляться;
- адрес указанных организаций, их руководитель;
- ФИО заявителя и его адрес местонахождения;
- само наименование «жалоба» посреди строки;
- детальное описание ситуации, когда было выявлено то, что из крана вместо горячей течет холодная вода;
- конкретная просьба к организации разрешить ситуацию;
- дата написания документа;
- подпись обращающегося лица.
При необходимости можно приложить к жалобе документацию, которая подтвердит факт ненадлежащей подачи ГВС в дом.
Как подать жалобу?
Претензия касательно данного случая подается только письменно. УК не станут реагировать на устные жалобы со стороны потребителей. Заявление направляется в адрес УК в двух экземплярах.
На одном из них ставится отметка, что оно принято к рассмотрению. Аналогично жалоба передается в адрес водоканала и генерирующей компании.
Результат обращения
УК должна отреагировать на жалобу. Она направляет в дом заявителя своего работника в течение двух дней с момента, когда тот подал жалобу.
Он делает замер температуры воды в точках водоразбора. Таких замеров делается два.
Первый – в утренний период, второй – в вечерний. По итогам сделанных замеров работником УК составляется акт.
Он подтверждает факт нарушения подачи горячей воды в квартиры. Документ делается в двух экземплярах. Один из них остается у потребителя.
УК на основании акта замера температуры в точках водоразбора обязана делать перерасчет. За следующий период потребителю, подавшему заявление, должна быть снижена плата за ГВС.
Либо он оплатит ее по тарифу как за холодную воду, если замер покажет температуру горячей воды ниже 40-градусной отметки.
Если причина крылась в загрязнении теплообменника, то работник УК прочищает его. Если проблемой стала поломка устройства, то УК осуществляет его замену. Может происходить также замена только отдельных элементов теплообменника.
При засорении труб работник УК прочищает их или полностью заменяет отдельный участок трубопровода. Также решение проблемы может ограничиваться прочисткой сеток на смесителях.
